“推開(kāi)兒科診區(qū)大門(mén)的瞬間，仿佛闖進(jìn)了游樂(lè)場(chǎng)！”

  3歲的樂(lè)樂(lè)走進(jìn)長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院兒科診區(qū)，他踮著腳尖去夠書(shū)架上的繪本，抱著彩色積木咯咯笑出了聲——這里沒(méi)有冷冰冰的白墻灰地，也沒(méi)有刺鼻的消毒水味道，處處都是輕松的氛圍。

“原來(lái)看病也能輕輕松松”

  這里有運(yùn)動(dòng)治愈區(qū)：滑梯連接著秋千，籃球架比人還矮，寶寶們通過(guò)游戲消除就診的恐懼。這里有童話療愈角：大大的繪本桌藏著“海底的神秘故事”，護(hù)士姐姐會(huì)扮成故事里的美人魚(yú)。這里有魔法等待區(qū)：小巧的廚房設(shè)備會(huì)變出“美味佳肴”，小寶貝們的藥劑也似乎變成了能讓人變身的神奇飲料，一飲而盡就是勇敢的小戰(zhàn)士。

媽媽的第一反應(yīng)：“這是醫(yī)院還是游樂(lè)園？”

  李女士拍下兒子在滑梯上大笑的視頻：“以前看病像打仗，現(xiàn)在他能玩著就把藥吃了，對(duì)于檢查都沒(méi)有那么排斥了?！?br/>
“醫(yī)療的溫度，藏在每一個(gè)童話般的細(xì)節(jié)里”

  當(dāng)籃球架取代冰冷座椅，當(dāng)消毒水氣味變成陽(yáng)光烘焙香，我們用孩子的語(yǔ)言重建信任——這里不僅是治病救人的地方，更是守護(hù)快樂(lè)的魔法基地。

  自2025年1月，國(guó)家衛(wèi)生健康委、教育部、國(guó)家中醫(yī)藥局等6部門(mén)發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展兒童友好醫(yī)院建設(shè)的意見(jiàn)》以來(lái)，長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院（南華大學(xué)附屬長(zhǎng)沙中心醫(yī)院）兒科積極響應(yīng)兒童友好醫(yī)院的建設(shè)號(hào)召，引入“1米高度看醫(yī)院”的兒童視角，打造便利舒適、趣味多樣的就醫(yī)空間，并通過(guò)一系列切實(shí)有效的舉措，為兒童提供全方位的健康服務(wù)。

政策友好 多部門(mén)聯(lián)動(dòng) 高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)創(chuàng)建

  院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視兒童友好醫(yī)院的創(chuàng)建工作，并積極推動(dòng)各部門(mén)的協(xié)同合作。通過(guò)實(shí)地優(yōu)化，將原兒童感染科前坪設(shè)置兒童“游戲區(qū)域”和“閱讀空間”，創(chuàng)造溫馨、舒適和安全的環(huán)境，讓兒童感受到關(guān)懷和呵護(hù)。

環(huán)境友好 完善設(shè)施配套 小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大關(guān)愛(ài)

  在醫(yī)院黨委書(shū)記鄧平、副院長(zhǎng)陳勝文的高度重視下，醫(yī)務(wù)科積極牽頭，聯(lián)合兒科、工會(huì)、宣傳部、關(guān)工委等部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題啟動(dòng)會(huì)議，明確以“兒童需求為中心”的建設(shè)方向。工會(huì)發(fā)起職工愛(ài)心捐書(shū)活動(dòng)，關(guān)工委專(zhuān)項(xiàng)資助圖書(shū)角基礎(chǔ)設(shè)施，增設(shè)卡通書(shū)架、益智玩具及親子閱讀區(qū)，讓患兒在候診、治療間隙享受閱讀樂(lè)趣，緩解就醫(yī)焦慮，全方位提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。

  帶著小孫子來(lái)看病的曾奶奶高興地說(shuō)，大孫子出生后就一直在中心醫(yī)院兒科體檢和看病，那時(shí)候孩子不好哄，一到醫(yī)院就害怕地大哭大鬧?，F(xiàn)在醫(yī)院環(huán)境大不一樣了，帶著小孫子來(lái)看病，孩子在這里玩得很開(kāi)心，護(hù)士姐姐還陪著看故事書(shū)、拼積木，孩子看完病都喊著再玩一會(huì)兒！

服務(wù)友好 深層次推進(jìn) 高愿景打造服務(wù)品牌

  近年來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，醫(yī)院兒科持續(xù)以滿(mǎn)足兒童健康需求和增進(jìn)兒童健康福祉為導(dǎo)向，不斷努力為更多兒童提供優(yōu)質(zhì)、全面的醫(yī)療保健服務(wù)，致力于為兒童創(chuàng)造健康友好的成長(zhǎng)環(huán)境。作為湖南省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，兒科擁有一支專(zhuān)業(yè)精湛的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，醫(yī)護(hù)人員共計(jì)131人，其中臨床醫(yī)生49人，護(hù)士82人。學(xué)科骨干在各自領(lǐng)域深耕細(xì)作，為高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

  在未來(lái)，兒科將持續(xù)以專(zhuān)科技術(shù)為根基，以?xún)和暯菫閮?yōu)化服務(wù)的導(dǎo)向，進(jìn)一步拓展兒童友好服務(wù)內(nèi)涵，并聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展公益義診，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的全鏈條關(guān)愛(ài)體系，以持續(xù)提升群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

供稿丨兒科 張澤莉 宣傳部 朱文青
一審丨兒科 楊琦
二審丨宣傳部 李晶
三審丨宣傳部 周陽(yáng)